En Orde eres dueño de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta de usuario y todos los registros asociados en la nube en cualquier momento. Ponemos a tu disposición dos vías para solicitarlo:
Opción 1: Directamente desde la aplicación (Recomendada e inmediata)
Si tienes la aplicación instalada en tu dispositivo:
- Abre la aplicación Orde.
- Entra en la sección de Ajustes (icono de engranaje).
- Toca en Copia de seguridad (o Cuenta).
- En la parte inferior de la pantalla encontrarás las opciones de cuenta:
- Cerrar sesión: Desvincula tu cuenta de Google o Apple en este dispositivo. Tus escalas locales se mantienen en el teléfono.
- Borrar cuenta: Elimina permanentemente tu cuenta de usuario.
- Selecciona Borrar cuenta y confirma en el aviso destructivo. Por motivos de seguridad exigidos por los proveedores, la app solicitará reautenticarte con Google o Apple antes de ejecutar el borrado definitivo.
Efectos inmediatos: La app borra de forma automática e irreversible en Cloud Firestore tanto tu copia de seguridad completa (users/{uid}/backup/current) como todos los enlaces de compartir creados por ti (shares/{token}) antes de eliminar el registro de usuario en Firebase Authentication. La app continúa funcionando en local en tu dispositivo de forma anónima sin cuenta.
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si has desinstalado la app o no tienes acceso a tu teléfono, puedes solicitar la supresión enviando un correo electrónico a nuestro buzón oficial:
📧 Correo: hello@hlrstudio.dev
Para procesar tu solicitud, indícanos:
- Asunto del mensaje:
Eliminar cuenta Orde - La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Google o Apple ID con la que iniciaste sesión en Orde.
Plazo de tramitación: Tramitaremos la eliminación completa en un plazo máximo de 30 días naturales (conforme a las directrices de Google Play y del Reglamento General de Protección de Datos - RGPD). Te remitiremos confirmación una vez ejecutado el borrado.
Eliminar enlaces compartidos sin borrar tu cuenta
Si solo quieres retirar un calendario compartido, abre Ajustes → Compartir → Compartir mi escala en Orde y toca Dejar de compartir en cada enlace activo. Orde elimina de Cloud Firestore el calendario asociado y revoca su token de forma permanente. Esto no borra tu escala local ni tu copia de seguridad en la nube. Si el móvil no tiene conexión, Orde deja la eliminación pendiente y la reintenta cuando vuelva a conectarse.
¿Qué datos se eliminan definitivamente?
- Identidad y credenciales: Tu registro de usuario en Firebase Authentication (UID y correo asociado).
- Copia en la nube: El documento de respaldo de tus calendarios y configuraciones en Firestore.
- Enlaces compartidos: Todos los tokens públicos de tus escalas quedan revocados y su información eliminada.
¿Qué datos no se almacenan en nuestros servidores?
Si nunca iniciaste sesión con Google o Apple, tus escalas nunca salieron de tu dispositivo ni existen en nuestros servidores. Para borrarlas por completo en ese caso, basta con desinstalar la app o pulsar «Borrar datos» en los ajustes del sistema de tu móvil.